Detalle de Ofertas
hace 2 años
Ingeniero Soporte TI - Puerto Varas
Confidencial 12 de junio de 2023
Sin Categoría
Puntos principales
Puerto Varas
Full-time
A convenir
Plazo Fijo
Vacantes: 1
Detalles de la oferta
Funciones del Cargo
Nuestro cliente, reconocida empresa de Tecnología , se encuentra en la búsqueda de Ingeniero Soporte TI para desempeñarse en Puerto Varas .
Objetivos del cargo: Responsable de la resolución de problemas de red y
la configuración de sistemas operativos para proporcionar soporte y asistencia inmediata a los clientes a través del canal de comunicación establecido.
Funciones:
- Investigar e identificar soluciones a problemas de software.
- Diagnosticar y solucionar problemas técnicos.
- Hacer preguntas específicas a los clientes para comprender rápidamente la raíz del problema.
- Seguir los problemas del sistema informático hasta su resolución, dentro de los plazos acordados.
- Proporcionar información rápida y precisa a los clientes.
- Remitirse a la base de datos interna o a recursos externos para proporcionar soluciones técnicas precisas.
- Garantizar que todos los problemas se registren correctamente.
- Priorizar y gestionar varias incidencias abiertas a la vez.
• Realizar un seguimiento de los clientes para garantizar que sus sistemas informáticos sean totalmente funcionales tras la resolución de problemas. - Mantener buenas relaciones con los clientes.
Requerimientos del cargo
Titulado en Ingeniería Informática o carrera afín.
Experiencia laboral probada como Ingeniero de Soporte Técnico, Ingeniero de Soporte de Escritorio, Técnico de Help Desk de TI o función similar.
Buen conocimiento de sistemas informáticos, dispositivos móviles y otros productos tecnológicos.
Capacidad para diagnosticar y solucionar problemas técnicos básicos.
Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
Capacidad para proporcionar ayuda técnica paso a paso, tanto escrita como verbal.