Nuestro cliente, Cancagua Spa & Retreat Center, se encuentra en búsqueda de un(a) Jefe(a) de Operaciones, quien será responsable de coordinar y supervisar la operación integral del centro, asegurando la continuidad operacional, el cumplimiento de los estándares de servicio y la correcta articulación entre las distintas áreas del negocio, contribuyendo a una experiencia de excelencia para clientes y colaboradores.

Principales funciones

• Coordinar y supervisar la operación de las distintas áreas del centro, asegurando su correcto funcionamiento.

• Liderar y acompañar a las jefaturas en el cumplimiento de objetivos operacionales y estándares de servicio.

• Monitorear indicadores de gestión (KPIs), identificando oportunidades de mejora y optimización de procesos.

• Velar por la continuidad operacional, apoyando la gestión de las distintas áreas cuando la operación lo requiera.

• Promover una cultura de colaboración, mejora continua y orientación al cliente.

• Coordinar reuniones de seguimiento y asegurar el cumplimiento de los planes de acción definidos.

• Supervisar la correcta ejecución de los procesos operacionales, procurando un uso eficiente de los recursos.

• Gestionar contingencias operacionales y contribuir a la mejora permanente de la experiencia de clientes y colaboradores.