Áreas de Responsabilidad:

• Coordinar y supervisar al equipo de recepción, asegurando un servicio amable, atento y eficiente.
• Gestionar las reservas, check-in y check-out, asegurando precisión y rapidez en los procesos.
• Atender y resolver consultas, solicitudes y posibles inconvenientes de los huéspedes de manera cordial y efectiva.
• Mantener un alto nivel de conocimiento sobre las instalaciones, servicios y promociones del hotel para brindar información precisa.
• Supervisar la gestión de pagos, facturación y registros administrativos relacionados con la recepción.
• Colaborar con otros departamentos del hotel para coordinar servicios y mejorar la experiencia del huésped.
• Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y procedimientos establecidos por el hotel.
• Capacitar y motivar al equipo de recepción para mantener un ambiente de trabajo positivo y orientado al cliente.
• Planificar los turnos de su dotación a cargo y supervisar el adecuado funcionamiento, apoyando la continuidad y la calidad del servicio.
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