Importante hotel de la ciudad de Puerto Montt se encuentra en busqueda de Recepcionista para integrar su equipo de trabajo. El objetivo del cargo es ser responsable de la atención al cliente en la recepción, gestionar reservas y llamadas telefónicas, así como atender las consultas y necesidades de los huéspedes. Las tareas diarias incluirán la realización del check-in y check-out de los clientes, y la colaboración con otros departamentos del hotel para ofrecer una experiencia única a nuestros visitantes.

Responsabilidades:
• Realizar check-in y check-out siguiendo protocolos del hotel.
• Dar la bienvenida y despedida cordial a los huéspedes.
• Entregar información sobre servicios del hotel y atractivos de la ciudad.
• Resolver dudas y atender solicitudes en el momento.
• Registrar reservas, cancelaciones y modificaciones en el sistema.
• Manejo de caja chica y cuadratura de turno.
• Emitir facturas, boletas y vouchers de pago.
• Garantizar que toda la documentación quede correctamente archivada.
• Canalizar reclamos y sugerencias con el tono adecuado.
• Cumplir protocolos internos (ej.: manejo de llaves, IVA para extranjeros y chilenos).
• Reportar incidentes o situaciones irregulares.
• Trabajar en conjunto con el equipo de recepción y con áreas como A&B, ventas y reservas.